POLÍTICA DE CANCELACIÓN, RENOVACIÓN Y DESISTIMIENTO
1. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
El cliente puede solicitar la cancelación de su suscripción a RB Academy.
Para evitar el siguiente cobro automático, la solicitud de cancelación deberá recibirse con al menos 10 días naturales de antelación respecto a la siguiente fecha de renovación.
La solicitud puede realizarse mediante:
Email: rbacademypadel@gmail.com
O WhatsApp: +34 632 970 001
Es recomendable conservar la confirmación de la solicitud de cancelación.
La cancelación no elimina el acceso correspondiente al periodo ya abonado, salvo que legalmente corresponda otra solución.
2. SOLICITUD CON MENOS DE 10 DÍAS
Cuando una solicitud de cancelación se reciba con menos de 10 días naturales de antelación respecto a la próxima renovación, podrá no ser posible detener el siguiente ciclo de facturación.
En tal caso, la cancelación surtirá efecto para la renovación posterior, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
3. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Las suscripciones se renuevan automáticamente según la modalidad elegida:
- mensualmente, en la modalidad mensual;
- cada tres meses, en la modalidad trimestral.
La periodicidad y el importe correspondiente se muestran al usuario antes de contratar.
RB Academy cumplirá las obligaciones de información previa sobre renovación y cancelación que resulten exigibles conforme a la normativa vigente.
4. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor y el contrato haya sido celebrado a distancia, dispondrá con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna excepción prevista legalmente.
El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere justificar la decisión.
Para ejercerlo, el cliente puede comunicar de forma inequívoca su decisión a:
Debe indicar información suficiente para identificar la contratación.
5. INICIO DEL SERVICIO DURANTE EL PLAZO DE DESISTIMIENTO
Si el consumidor solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante el periodo legal de desistimiento y posteriormente ejerce dicho derecho antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, podrán resultar aplicables las reglas legales sobre el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio ya prestada.
La eventual pérdida del derecho de desistimiento por ejecución completa del servicio únicamente se producirá cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
6. REEMBOLSOS
Fuera de los supuestos exigidos legalmente, la cancelación de una suscripción no genera automáticamente el reembolso de periodos de servicio que ya hayan comenzado o hayan sido abonados.
Cualquier supuesto legal de devolución, desistimiento o cobro indebido se resolverá de acuerdo con la normativa de consumidores aplicable.
7. MODIFICACIÓN DE LOS DATOS DE PAGO
Las cuestiones relacionadas con medios de pago podrán gestionarse a través de los mecanismos disponibles en Stripe o contactando con RB Academy cuando sea necesario.
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